Política de reembolso y devoluciones

En joyeriapremiumbykellyavila.com trabajamos para ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Sin embargo, debido a la naturaleza de algunos de nuestros productos, nuestras políticas de cambios, devoluciones y reembolsos están sujetas a ciertas condiciones.

  1. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las solicitudes de cambios o devoluciones serán evaluadas de acuerdo mutuo entre el cliente y joyeriapremiumbykellyavila.com.

Nuestro objetivo es brindar soluciones justas y satisfactorias para ambas partes, considerando el estado del producto y las circunstancias de cada caso.

  1. PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

Por razones de higiene, cuidado personal y seguridad, algunos productos no aplican para cambios, devoluciones ni reembolsos, incluyendo pero no limitándose a:

  • Cremas corporales.
  • Sérums y tratamientos faciales.
  • Productos de cuidado personal abiertos o usados.
  • Productos en oferta o liquidación.
  • Artículos personalizados.
  • Productos con señales de uso, daño o manipulación.
  1. CONDICIONES PARA EVALUAR UNA DEVOLUCIÓN

Para que una solicitud pueda ser considerada, el producto deberá:

  • Estar sin uso.
  • Mantener su empaque original.
  • Encontrarse en buen estado.
  • Ser reportado dentro de un tiempo razonable después de la entrega.
  1. JOYERÍA

Debido a la naturaleza delicada de la joyería, no se aceptan devoluciones por mal uso, desgaste natural, golpes, contacto con químicos o daños ocasionados después de la entrega.

En caso de existir algún inconveniente con el pedido recibido, el cliente deberá comunicarse con nosotros para evaluar el caso.

  1. REEMBOLSOS

Los reembolsos no están garantizados automáticamente y dependerán de la evaluación y acuerdo entre ambas partes.

Si un reembolso es aprobado, este podrá realizarse mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente o por otro medio acordado.

  1. PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Si el cliente recibe un producto incorrecto o dañado, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible enviando evidencia fotográfica para poder brindar una solución adecuada.

  1. CONTACTO

Para solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos mediante:

Correo electrónico:
contacto@joyeriapremiumbykellyavila.com

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso.s and returns.